Jak wiadomo hotele i kurorty Spa bardzo dbają o samopoczucie i komfort swoich gości. Aby zapewnić jak najlepszą, możliwą opiekę i sprostać oczekiwaniom swoich klientów są w stanie wymyślić bardzo wiele ciekawych a niekiedy zaskakujących rozwiązań. Choć takie podejście jest jak najbardziej zrozumiale, w końcu - satysfakcja gościa przede wszystkim, to niektóre pomysły mogą zaskoczyć każdego.

Jak pokazują wyniki badań opinii gości hoteli Westin, możliwość porządnego wyspania się jest niezwykle istotną cechą każdego hotelu i kurortu. Co więcej, 50 % ankietowanych zadeklarowało, że dobry sen jest ważniejszy niż dobry seks. Aby sprostać tym oczekiwaniom hotelowych gości, menager jednego z londyńskich hoteli sieci Holiday Inn wprowadził nową usługę – „podgrzania” łóżka. Być może w pomyśle tym nie byłoby niczego dziwnego, co więcej mógłby on wydawać się całkiem sensownym, gdyby nie fakt, że usługa ta ma być świadczona przez pracowników hotelu. Czy już to wydaje Wam się wariactwem? To poczytajcie dalej. Aby szaleństwu stało się zadość – usługa wygląda następująco: pracownicy hotelu, jako ludzkie „grzejniczki” wślizgują się pod kołderkę razem z gościem, który usługę podgrzanie łóżka zamówił. Kilka minut ich obecności w posłaniu i gość może spokojnie zasnąć w ciepłym łóżku. Aby pracownicy mogli wykonywać swoje nowe obowiązki w pełni profesjonalnie, manager zapewnił im profesjonalne uniformy – zaprojektowane specjalnie na potrzeby „podgrzewania” twarzowe „śpioszki”. Jak widać menagerowie hoteli są gotowi na wszystko, aby tylko gość czuł się jak u siebie. Pozostaje pytanie, ilu gości będzie czuło się swobodnie z dójką hotelowych pracowników pod jedną kołdrą?